Marketing

Userbot può automatizzare attività ripetitive e supportare l’ufficio marketing nelle risposte automatiche a domande frequenti su brand, prodotti/servizi, promozioni, eventi, e nel supporto interno al team marketing.

Vendite / Commerciale

L’Agente AI può potenziare l’efficienza del team vendite supportando attività operative, informative e di assistenza, riducendo il carico di lavoro manuale e migliorando la tempestività nella risposta ai clienti. Nello specifico, l’Agente può fornire informazioni puntuali e aggiornate su listini, versioni di prodotto e disponibilità, può recuperare e fornire automaticamente schede tecniche, manuali e documentazione commerciale, può segnalare promozioni attive in base al tipo di cliente o prodotto, può supportare nuovi venditori nel processo di onboarding, offrendo un punto di accesso unico a materiali formativi e documentazione essenziale, o raccogliere dati da conversazioni con clienti.

Amministrazione / Finanza

Userbot può rispondere a domande su procedure contabili, scadenze fiscali, bandi, voci di bilancio, e aiutare nella raccolta di documenti (F24, bilanci, fatture). E’ utile anche per guidare i colleghi in rendicontazioni e rimborsi. Collegato a gestionali amministrativi (es. Zucchetti, SAP), può essere usato per verificare anomalie nei movimenti, aggiornare dati, indicare scadenze o variazioni di budget.

Supporto Tecnico

Userbot può fornire risposte su installazione, troubleshooting, configurazioni di base, garanzie e supporto post-vendita. Può gestire FAQ tecniche o generare richieste per assistenza. Integrato a un sistema di ticketing o CRM, può aprire, classificare e assegnare ticket, aggiornare stato delle segnalazioni, fornire numeri di serie, documenti tecnici e cronologia interventi.

Customer Service

Userbot può assistere gli utenti in tutte le fasi del post-vendita, offrendo risposte immediate su servizi, resi/spedizioni, gestione reclami. Integrato con sistemi e-commerce, CRM o gestionali logistici (es. Hubspot, Magento, Shopify, SAP), Userbot può verificare in tempo reale lo stato degli ordini e delle spedizioni, avviare, registrare e monitorare richieste di reso o reclamo, inviare automaticamente link a documenti (etichette di reso, fatture, bolle di consegna).

Risorse Umane

Userbot può fornire risposte immediate ai dipendenti riguardo policy aziendali, ferie, malattie, procedure di onboarding/offboarding, benefit, e welfare aziendale. Il chatbot può essere alimentato da documentazione interna (manuali, regolamenti, accordi integrativi). Integrato con un sistema HRMS, può automatizzare la richiesta di ferie, la gestione delle presenze, il tracciamento della formazione obbligatoria e l’invio di modulistica verso l’Ufficio HR.

Help Desk Interno

Userbot può rispondere a problemi frequenti (reset password, errori software comuni, configurazione VPN) o guidare step-by-step nella risoluzione. Utile anche per policy IT e manuali d’uso software. Integrato con sistemi ITSM (es. Jira, ServiceNow), può aprire ticket automaticamente, assegnarli in base a regole predefinite, raccogliere informazioni iniziali e aggiornare gli utenti sullo stato delle richieste.

Produzione / Operations

Risposte su processi produttivi standard, guide operative, checklist di manutenzione, regolamenti interni. Ideale per supportare turnisti, team di manutenzione e nuovi operatori. Connesso a MES o sistemi IoT, può comunicare su richiesta anomalie, elencare gli interventi richiesti, e dare informazioni ai team su avanzamento, performance o qualità del processo produttivo.

Logistica

Cosa possiamo fare in maniera semplice: Userbot può supportare l’area logistica fornendo informazioni aggiornate su stato delle spedizioni, ricezione merci, disponibilità di magazzino e gestione delle consegne. Integrato con WMS (Warehouse Management System), TMS (Transport Management System) o ERP (es. Smeup, SAP, Oracle), il chatbot può verificare in tempo reale la posizione di colli/spedizioni, segnalare anomalie nei flussi in entrata o uscita, dare informazioni su ritardi o consegne avvenute.